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[PDF] ✅ ITIL : Pour un service informatique optimal Author Christian Dumont – Cricketworldcuplivestreaming.co Diffus tout d abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d annes ITIL Information Technology Infrastructure Library est un rfrentiel des meilleures pratiues de mise en uvre et de gestion des servicesDiffus tout d abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d annes ITIL Information Technology Infrastructure Library est un rfrentiel des meilleures pratiues de mise en uvre et de gestion des services informatiues et tlcoms indpendamment de leur taille et de la technologie utilise Aprs s tre impos dans les pays anglo saxons il connat aujourd hui un essor important en France o il est considr comme un rel outil de cration de valeur Bien plus u une simple introduction aux concepts ce livre reprend l essentiel de la bibliothue ITIL en dcrivant chacun des huit liv.

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